De briefing
De grootste uitdaging was dat, voordat het embargo werd versoepeld, het niet mogelijk was om iets met Cuba erop op de markt te brengen in de VS. Een andere grote uitdaging was om alle materialen op tijd in Cuba te krijgen en ervoor te zorgen dat alle reizigers bij aankomst de juiste ontvangst kregen. De toegevoegde waarde van Cuba Travel Network als lokale organisatie werd al snel duidelijk in dit proces - ze werken samen met de lokale bevolking.
Het antwoord
In samenwerking met de opdrachtgever bepaalden we een strategie die een zeer duidelijke ‘niche’-doelgroep aan zou spreken. Op basis van reizigersgegevens/data hebben we het proces van boeking tot verblijf in kaart gebracht en de momenten waar de toegevoegde waarde van CTN het meest zichtbaar is en de meeste impact heeft gefilterd.
