De briefing
Het creëren van een nieuw platform voor zakelijke gebruikers van ABN AMRO, en daarbij onderzoeken hoe verschillende soorten gebruikers op één platform bediend kunnen worden. Deze gebruikers variëren van kleine, middelgrote en grotere bedrijven tot corporates en internationale klanten, allemaal met verschillende rollen binnen de organisatie. Daarnaast was het een uitdaging om uit te zoeken hoe je de meest relevante content aan individuele gebruikers kunt bieden, zowel qua producten als diensten als (diepgaande) informatie. Een ander belangrijk onderdeel van de uitdaging was hoe ABN AMRO zich kon positioneren als thoughtleader op verschillende terreinen.
Het antwoord
Door middel van workshops, interviews en prototype design hebben we een nieuw UX design gecreëerd waarin de volgende drie elementen samenkomen: 1) weten wie de bezoeker is; 2) weten waar ze naar op zoek zijn; 3) ervoor zorgen dat ze relevante inhoud vinden. Het uiteindelijke design systeem is een inspiratie geweest voor de huidige platforms van ABN AMRO.
